“成都職工”服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展職工普惠活動(dòng)
51網(wǎng)訊（記者 雷琰） 2019年是新中國(guó)成立70周年，是成都推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵之年，也是成都工會(huì)深入落實(shí)中國(guó)工會(huì)十七大精神推進(jìn)工會(huì)改革發(fā)展的重要之年。作為成都工會(huì)全面部署的“五大工程”之一，職工普惠服務(wù)乘著“互聯(lián)網(wǎng)、工會(huì)”的東風(fēng)，打造涵蓋“成都職工”普惠服務(wù)、媒體宣傳、工會(huì)協(xié)同化和工會(huì)集體福利監(jiān)管的四大平臺(tái)，為400萬(wàn)會(huì)員和5300余名勞模工匠提供一把享受吃、住、行、游、購(gòu)、娛、教、養(yǎng)、醫(yī)等線上線下各類(lèi)便捷服務(wù)的“鑰匙”，切實(shí)增強(qiáng)職工群眾的獲得感和幸福感。
適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
創(chuàng)建“職工普惠”平臺(tái)7月26日，成都寬窄巷子?xùn)|廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)，熱鬧不已。由成都市總工會(huì)舉辦的“云端上的農(nóng)莊·助力脫貧攻堅(jiān)”系列活動(dòng)走進(jìn)阿壩州紅原縣活動(dòng)在此舉行。“只要登錄app參與答題，就有牦牛肉、牦牛奶粉等特色產(chǎn)品免費(fèi)送，太巴適了！”工會(huì)會(huì)員黃女士表示。目前，系列活動(dòng)已相繼走進(jìn)甘孜州爐霍縣、阿壩州紅原縣、甘孜州道孚縣。據(jù)成都市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“云端上的農(nóng)莊”是成都市總工會(huì)認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記扶貧開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略思想和“為職工提供工會(huì)特色常態(tài)性、普惠性、精準(zhǔn)性服務(wù)”指示精神，大力實(shí)施消費(fèi)扶貧，打造出的工會(huì)普惠服務(wù)新品牌?！拔覀円劳小啥悸毠ぁ栈莘?wù)平臺(tái)充分發(fā)揮工會(huì)、對(duì)口幫扶地政府、扶貧地政府、社會(huì)企業(yè)四方線上線下資源和渠道優(yōu)勢(shì)，既打通了貧困地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)渠道，又為成都職工營(yíng)造了安全可靠的高原農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)景?！?/span>
成都市總工會(huì)正在著力構(gòu)建粘性強(qiáng)、性?xún)r(jià)比高的區(qū)域性城市o2o普惠服務(wù)體系。目前，在線對(duì)接餓了么、淘票票、摩拜等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，整合公共交通、城際出行、公積金查詢(xún)等公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)，并向職工定制保險(xiǎn)、普惠醫(yī)療等更多消費(fèi)場(chǎng)景拓展。同時(shí)，按照“不求所有、但求所用”思路，著力圍繞職工生活半徑，推進(jìn)職工生活服務(wù)、文體服務(wù)兩個(gè)“百千萬(wàn)”計(jì)劃，打造職工普惠服務(wù)“十分鐘”網(wǎng)絡(luò)。截至目前，“成都職工”app下載使用597萬(wàn)人次，注冊(cè)用戶(hù)432萬(wàn)人，實(shí)名認(rèn)證383萬(wàn)人；發(fā)展合作企業(yè)200余家、合作品牌上萬(wàn)個(gè)、線下服務(wù)點(diǎn)位超過(guò)5900個(gè)，每年為會(huì)員職工提供普惠優(yōu)惠上億元。未來(lái)3年，將在全市布局各類(lèi)生活服務(wù)和文體服務(wù)陣地超過(guò)20000個(gè)。
細(xì)心的職工會(huì)發(fā)現(xiàn)，成都職工普惠功能很強(qiáng)大，操作卻很簡(jiǎn)單?！爸恍枰趹?yīng)用市場(chǎng)下載‘成都職工’app，到店掃描二維碼就可以完成普惠消費(fèi)”職工劉先生表示。是的，職工普惠為了便捷職工，自主打造了一套以“成都職工”app為主要載體，以工會(huì)會(huì)員身份認(rèn)證、消費(fèi)識(shí)別二維碼為唯一憑證，以銀聯(lián)掃碼為主要途徑的職工普惠消費(fèi)系統(tǒng)。“我們還可以自己推薦身邊的商家喲！”職工李女士驚喜地告訴記者。職工身邊商家推薦體系上線僅2個(gè)月，職工推薦商家達(dá)到129家，累計(jì)投票137129次。除此之外，還開(kāi)通了普惠服務(wù)熱線“96561”，建立了普惠商家保證金銀行監(jiān)管體系，開(kāi)展了勞模工匠醫(yī)療、機(jī)場(chǎng)出行等專(zhuān)享服務(wù)，既確保職工問(wèn)題及時(shí)解決，權(quán)益充分保障，又切實(shí)讓工會(huì)會(huì)員特別是勞模工匠在便捷實(shí)惠中增強(qiáng)身份感和歸屬感。
利用大數(shù)據(jù)信息
推動(dòng)普惠服務(wù)精準(zhǔn)化
2018年7月，成都市總工會(huì)與電子科技大學(xué)正式簽署產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，吹響了職工普惠進(jìn)軍大數(shù)據(jù)“藍(lán)海”號(hào)角。試點(diǎn)職工自主數(shù)據(jù)采集和職工對(duì)等式數(shù)據(jù)采集；創(chuàng)新工會(huì)場(chǎng)景下特有的數(shù)據(jù)清洗和比對(duì)機(jī)制，開(kāi)展銀行、零售企業(yè)、在線商家等所有普惠服務(wù)合作單位開(kāi)展數(shù)據(jù)回調(diào)合作；聯(lián)合成都大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)研究院，與咕咚等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同創(chuàng)新新時(shí)代下安全大數(shù)據(jù)共享體系，一個(gè)場(chǎng)景化、模塊化、個(gè)性化管理、展示的職工大數(shù)據(jù)體系正在建立。
以此為基礎(chǔ)，職工普惠還堅(jiān)持在底層服務(wù)和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)一體化下探索工會(huì)協(xié)同化流程再造，努力實(shí)現(xiàn)工會(huì)辦公、業(yè)務(wù)工作與服務(wù)職工需求融合發(fā)展。一方面，加大跨層級(jí)、跨地域、跨產(chǎn)業(yè)、跨工作部門(mén)的工會(huì)工作整合力度，將工會(huì)組織管理、勞模管理、活動(dòng)申報(bào)、評(píng)星定級(jí)、大數(shù)據(jù)展示等應(yīng)用場(chǎng)景加快協(xié)同化，實(shí)現(xiàn)工會(huì)會(huì)員分級(jí)管理、工作分級(jí)響應(yīng)、效益分級(jí)分配。另一方面，在心理咨詢(xún)、用工服務(wù)、婚戀服務(wù)、困難職工和農(nóng)民工幫扶、四季送等諸多領(lǐng)域，加快工會(huì)扁平化流程再造，探索活動(dòng)發(fā)起者與參與者在線點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直連。提高工會(huì)服務(wù)效率和群眾知曉率、參與率、滿(mǎn)意率?！拔覀児?huì)平臺(tái)也有自己的小程序！”工會(huì)干部小王驚奇地發(fā)現(xiàn)。成都市總工會(huì)依托“成都職工”app，打造全國(guó)領(lǐng)先、工會(huì)首套小程序平臺(tái)，鼓勵(lì)各級(jí)工會(huì)特別是企事業(yè)工會(huì)，背靠市總強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理能力、規(guī)范的在線支付體系和廣泛的線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造自己的在線工會(huì)小程序，錯(cuò)位發(fā)展、百花齊放。
堅(jiān)持融媒體發(fā)展
擴(kuò)大普惠服務(wù)影響力
“實(shí)現(xiàn)受眾和用戶(hù)融合、媒體與產(chǎn)業(yè)行業(yè)融合、 傳播與產(chǎn)品融合及傳播與效果融合”是職工普惠的又一重要使命。
2018年底，開(kāi)通各區(qū)（市）縣、企事業(yè)工會(huì)微信公眾號(hào)矩陣，實(shí)現(xiàn)信息即時(shí)分享、運(yùn)行監(jiān)管協(xié)同、宣傳同步推送。
2019年3月，依托“成都職工”app，品牌化打造“職工百最”評(píng)選，定期組織廣大會(huì)員評(píng)價(jià)城市熱點(diǎn)、匯集職工心聲。今年先后推出成都職工“最喜愛(ài)川菜”等四期評(píng)選，累計(jì)投票近100萬(wàn)人次。
2019年5月，推出以“文字大v”“抖音大v”“社群大v”為重點(diǎn)的“職工大v”征集培育計(jì)劃，用職工身邊的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，做好網(wǎng)絡(luò)宣傳和正面輿論引導(dǎo)。
2019年8月，開(kāi)通“成都職工”app工會(huì)信息發(fā)送系統(tǒng)，借助普惠消費(fèi)渠道，在400萬(wàn)用戶(hù)間架起“信息直通車(chē)”。
未來(lái)，職工普惠還將市場(chǎng)化整合投放3000余塊傳統(tǒng)視頻大屏、新零售視頻小屏，推進(jìn)普惠商品工會(huì)標(biāo)識(shí)、普惠服務(wù)定制包裝試點(diǎn)，開(kāi)發(fā)工會(huì)創(chuàng)意ip產(chǎn)品，用百姓視角、群眾語(yǔ)言團(tuán)結(jié)引導(dǎo)廣大職工聽(tīng)黨話、跟黨走。
除此之外，成都職工普惠還打造了一套規(guī)范、透明、安全的工會(huì)集體福利監(jiān)管、消費(fèi)體系。遵循“不改變單位、個(gè)人、商家財(cái)務(wù)習(xí)慣”的“三不改原則”和尊重工會(huì)福利“地區(qū)、收入、崗位、年齡、性別差異”的“五尊重標(biāo)準(zhǔn)”，在人民銀行指導(dǎo)下，建立多元支付生態(tài)，力求單位、職工、商家自主選擇、使用方便，確保工會(huì)福利監(jiān)管、使用安全。
成都市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)按照全總、省總要求，以自主可控為發(fā)展原則、以社會(huì)化為發(fā)展路徑，以職工需求為發(fā)展核心，不斷推進(jìn)服務(wù)對(duì)象從困難職工和勞模工匠特殊群體向全體會(huì)員轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式由工會(huì)“定菜單”向職工“點(diǎn)菜單”轉(zhuǎn)變，服務(wù)內(nèi)容由傳統(tǒng)服務(wù)向覆蓋政務(wù)、公共、生活服務(wù)的全方位體系轉(zhuǎn)變，服務(wù)手段從線下封閉內(nèi)循環(huán)到線上線下互動(dòng)融合轉(zhuǎn)變，服務(wù)資源由單純依賴(lài)自身資源向整合利用社會(huì)資源轉(zhuǎn)變，服務(wù)供給方式由過(guò)度依賴(lài)第三方向工會(huì)主導(dǎo)、各方協(xié)同轉(zhuǎn)變，把成都工會(huì)普惠服務(wù)打造成全國(guó)知名的工會(huì)普惠服務(wù)品牌。
工會(huì)會(huì)員福利共享活動(dòng)
職工集市出征儀式
