賽技能，筑匠心，展風(fēng)采。11月28日至29日，2024年成都百萬職工技能大賽旅店服務(wù)員（民宿管家）技能大賽在都江堰市舉行，來自成都各民宿的80余名民宿管家同臺(tái)競(jìng)技，展開了一場(chǎng)關(guān)于專業(yè)技能與民宿服務(wù)提升的激烈角逐。
本次活動(dòng)由成都市總工會(huì)、成都市人力資源和社會(huì)保障局、都江堰市人民政府主辦，都江堰市總工會(huì)及市人力資源和社會(huì)保障局承辦，成都市勞動(dòng)和技能競(jìng)賽服務(wù)中心、都江堰市文廣體旅局、四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、都江堰青城山民宿協(xié)會(huì)協(xié)辦。
今年以來，都江堰市持續(xù)加快構(gòu)建“五大新城”，高質(zhì)量推動(dòng)世界旅游目的地建設(shè)，依托豐富的自然和文旅資源，不斷完善民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，以民宿品牌塑造、民宿集聚發(fā)展為抓手，以品質(zhì)化提升為手段，以文旅融合推動(dòng)民宿產(chǎn)業(yè)提升，招引落戶了一批彰顯都江堰城市文化、富含生活美學(xué)的“文宿”“美宿”，引進(jìn)培養(yǎng)了一批優(yōu)質(zhì)的民宿管家和從業(yè)人員。此次賽事的舉辦，不僅是對(duì)職工職業(yè)技能的一次大檢閱、大比拼，更是為都江堰國(guó)際旅游名城發(fā)展注入新的活力、增添新的動(dòng)能。
據(jù)悉，此次賽事主辦方邀請(qǐng)來自旅游、民宿等領(lǐng)域的多位資深專家擔(dān)任評(píng)委組成人員。賽事按照《民宿管家國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2024年版)》標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)民宿產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，樹立民宿行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿和榜樣，促進(jìn)民宿行業(yè)服務(wù)技能交流與學(xué)習(xí)，提升民宿行業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)和水平，推動(dòng)民宿旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
提及民宿，它不僅是詩(shī)和遠(yuǎn)方的美好圖景，而是要讓民宿真正散發(fā)出溫馨和詩(shī)意的氣息，還更需要優(yōu)秀的“金牌”民宿管家來精心打造和維護(hù)。民宿管家如何能為顧客帶來詩(shī)和遠(yuǎn)方？本次賽事的“考題”揭曉了答案。
賽事緊扣民宿運(yùn)營(yíng)核心環(huán)節(jié)，分為理論知識(shí)競(jìng)賽和實(shí)際操作競(jìng)賽，設(shè)置客房精細(xì)化打理、客戶貼心接待、地域文化特色推介等多元競(jìng)賽項(xiàng)目，模擬真實(shí)工作場(chǎng)景，全面檢驗(yàn)選手們的業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變技巧、文化傳播功底。
實(shí)操競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，參賽選手以精湛的技藝、專業(yè)的態(tài)度，在民宿推介、情景模擬、才藝與亮點(diǎn)等方面展示三個(gè)競(jìng)賽模塊所能。“花式”推介民宿及所在地特色、快速處理突發(fā)事件、根據(jù)客人需求制定不同主題房間……從咖啡制作到茶藝表演，從民宿推薦到地方文旅推介，從處理客人投訴到主題客房布置，競(jìng)賽不僅展示出大家扎實(shí)的專業(yè)技能和良好的精神風(fēng)貌，還體現(xiàn)出民宿管家在推廣營(yíng)銷、安全防范、個(gè)人才藝等領(lǐng)域的“十八般武藝”，更展現(xiàn)了他們對(duì)生活的獨(dú)特理解和美好追求。
來自都江堰市坐忘森林酒店的管家伏林告訴記者，他從業(yè)已有三年，為這次技能競(jìng)賽他也是做足了準(zhǔn)備：“我的才藝展示是頌缽，比較能體現(xiàn)我們民宿的一個(gè)文化特色。這次參賽我感覺每一家民宿的選手都有自己的創(chuàng)意和特色，評(píng)委老師們的建議和選手的作品也讓我受益匪淺，希望以后可以多多組織這樣的技能比賽，民宿之間可以相互交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)?！?/span>
經(jīng)過兩天的激烈角逐，最終，來自都江堰市四川云夕諾雅文化旅游有限公司的黃琳露、邛崍市邛崍桑園文化旅游發(fā)展有限公司的陳虹穎、都江堰市陌見山精品民宿的廖超智等人獲得比賽前十名。
今年以來，都江堰市持續(xù)加快構(gòu)建“五大新城”，高質(zhì)量推動(dòng)世界旅游目的地建設(shè)，依托豐富的自然和文旅資源，不斷完善民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，以民宿品牌塑造、民宿集聚發(fā)展為抓手，以品質(zhì)化提升為手段，以文旅融合推動(dòng)民宿產(chǎn)業(yè)提升，招引落戶了一批彰顯都江堰城市文化、富含生活美學(xué)的“文宿”“美宿”，引進(jìn)培養(yǎng)了一批優(yōu)質(zhì)的民宿管家和從業(yè)人員。此次賽事的舉辦，不僅是對(duì)職工職業(yè)技能的一次大檢閱、大比拼，更是為都江堰國(guó)際旅游名城發(fā)展注入新的活力、增添新的動(dòng)能。
此次賽事，是都江堰市推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革的又一舉措之一，通過技能競(jìng)賽的形式，促進(jìn)高技能人才的培養(yǎng)和選拔，為民宿行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐?！拔覀儗⒗^續(xù)通過技能培訓(xùn)、組織參賽等形式，大力培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高、服務(wù)能力強(qiáng)的民宿管家，提升民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)在‘軟實(shí)力’，進(jìn)一步促進(jìn)都江堰‘美宿’多元化、品質(zhì)化發(fā)展，讓都江堰的旅游更有‘溫度’”。都江堰市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，市總工會(huì)將不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革，持續(xù)推動(dòng)全市職工技能素質(zhì)水平提升，著力加強(qiáng)酒店民宿行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，為職工學(xué)習(xí)交流、共同發(fā)展搭建更廣闊的舞臺(tái)，為都江堰市建設(shè)世界旅游目的地貢獻(xiàn)力量。
